Voor duurzame borging van vaardigheden in het dagelijks werk.
Coaching ‘on the job’
Bij coaching ‘on the job’ begeleiden we professionals één-op- één op de werkvloer. Het is één van de meest intensieve en praktijkgerichte leerinterventies die je kunt inzetten om professionals de ‘ins & outs’ van ‘Sturen op Zelfsturing’, stress-sensitief werken bij te brengen. Technieken die de begeleider kan toepassen zijn o.a. feedback geven, de beroepshandeling voordoen of overnemen en de handeling samen uitvoeren.
- Feedback maakt de werknemer bewust van zijn gedrag en blinde vlekken in de eigen werksituatie.
- Bij coaching door overnemen of voordoen neemt de begeleider tijdelijk werk van de professional over, zodat hij afstand kan nemen van de situatie en zich bewust wordt van alternatieve strategieën.
- Het samen uitvoeren van een beroepshandeling ondersteunt de professional in complexe situaties (bijvoorbeeld bij veel deelhandelingen of veel aandachtspunten). De professional voert de handeling zelf uit, maar kan zich spiegelen aan de begeleider of de handeling onderbreken om vragen te stellen.
Tijdsinvestering: in overleg
Casuïstiekbespreking
Met casuïstiekbespreking leren professionals hoe zij de methode sturen op zelfsturing of stress-sensitief werken kunnen vertalen naar effectieve klantgesprekken in de eigen werkpraktijk. Professionals brengen vraagstukken in zoals bijvoorbeeld hoe om te gaan met cliënten die aangeven niet te willen veranderen, die ‘doemdenken’, veelvuldig “ja maar” zeggen of “ja” zeggen en “nee” doen. De opbrengsten zijn tweeledig: enerzijds leren deelnemers om de methode te integreren in hun dagelijkse werkpraktijk van benadering en begeleiding van cliënten. Anderzijds ontwikkelen deelnemers praktische ‘hulptools’ ter ondersteuning van stress-sensitief werken ontwikkeld. Hierbij kunt u denken aan gesprekskaarten voor verschillende soorten lastig gedrag en inspiratiekaarten n.a.v. ingebrachte casuïstiek.
Tijdsinvestering: in overleg
Intervisiebegeleiding
Met intervisiebegeleiding ondersteunen we groepsgewijs de persoonlijke ontwikkelingsvraagstukken van de uitvoerende professionals zelf volgens een doorontwikkelde methodiek op basis van stress-sensitieve gespreksvoering, sturen op zelfsturing of motiverende gespreksvoering. Door het toepassen op zichzelf en elkaar krijgt de methodiek meer diepte en wordt de uitvoerende professional ondersteund om het gedachtengoed meer te doorgronden en om op basishouding meer ‘congruent’ te handelen naar de burger of klant. De impact is dat uitvoerende professionals aan den lijve voelen wat de methodiek met hen zelf doet. In de praktijk blijkt dat enorm aan hun eigen motivatie bij te dragen om ‘interventietrouw’ te handelen.
Tijdsinvestering: in overleg
Bekwaamheidsmetingen en certificering
Bekwaamheidsmetingen zijn echte of gesimuleerde cliëntgesprekken die door een trainer gespecialiseerd in stress-sensitieve gespreksvoering, sturen op zelfsturing of motiverende gespreksvoering online worden geobserveerd en beoordeeld a.d.h.v. afgesproken criteria. De criteria zijn gebaseerd op de kernelementen van stress-sensitieve gespreksvoering, sturen op zelfsturing of motiverende gespreksvoering. Na afloop ontvangen deelnemers een persoonlijk verslag waarin de sterke punten en verbeterpunten met concrete verbetersuggesties worden beschreven. De meerwaarde van bekwaamheidsmetingen is dat deelnemers van zichzelf weten in hoeverre ze in staat zijn om cliëntgesprekken volgens de kernelementen van stress-sensitieve gespreksvoering, sturen op zelfsturing of motiverende gespreksvoering te voeren. Iedere deelnemer ontvangt concrete feedback over hun beroepshouding, gespreksdoel- en aanpak en gesprekstechnieken op basis van een echt cliëntgesprek. Op groepsniveau wordt zichtbaar in hoeverre de kernelementen van stress-sensitieve gespreksvoering, sturen op zelfsturing of motiverende gespreksvoering in praktijk worden gebracht.
Tijdsinvestering: in overleg
Aanbod
Oriëntatie en advies
Snel inzicht of verdere stappen nodig zijn.
Training in vakmanschap
Ondersteunt individuele vakbekwaamheid, gespreksvaardigheden en methodisch handelen.
Leren op de werkvloer
Voor duurzame borging van vaardigheden in het dagelijks werk.
Organisatieverandering
Om te zorgen dat de methode Sturen op Zelfsturing tot het DNA van de organisatie gaat behoren leiden we professionals, stafmedewerkers en/of managers op tot trainer of coach. Deelnemers leren alle facetten van sturen of zelfsturing zodat zij zelf basistrainingen, masterclasses, opfrisworkshops, intervisie en individuele coaching kunnen verzorgen binnen de eigen organisatie. Onze train-de-trainer/coach trajecten worden in overleg met de opdrachtgever en deelnemers op maat gemaakt. Na het doorlopen van een train-de-trainer/coach traject kan de organisatie op eigen kracht het gedachtengoed van sturen op zelfsturing verspreiden en borgen binnen de organisatie.
Bezoek de Inspiratiebank voor Productbladen, presentaties, downloads, aanvraag publicaties en meer.