Organisatieverandering

Ontwikkelen van hulptools Stress-Sensitief Werken

Hulptools die stress-sensitief werken concreet en duurzaam maken voor inwoners, professionals en organisaties

Waarom hulptools?

Stress-sensitief werken wordt pas écht effectief met hulptools die theorie omzetten in praktijk. Ze geven inwoners overzicht, zelfvertrouwen en grip. Voor professionals, management en beleid maken ze stress-sensitief werken concreet en toepasbaar in gesprekken, keuzes en dienstverlening. Zo worden mooie woorden omgezet in zichtbaar resultaat.

Wat ontwikkelen we?

Voor inwoners

• Stress-sensitief Inwonerplan (eenvoudig en begrijpelijk opgesteld)
• Visuals voor leefgebieden en klantreis (o.a. Brug naar Zelfredzaamheid)
• Tools die grip en overzicht bieden, afgestemd op het doenvermogen van inwoners (o.a. Praatplaat Stress)

Voor professionals, management en directie

• Methodiekkaarten met kernprincipes en gesprekstechnieken
• Checklist stress-sensitief werken
• Richtlijnen voor stress-sensitief schrijven, telefoneren en coachen van collega’s

Voor beleid en dienstverlening

• Doenlijkheidsscan: hoe toegankelijk en stress-sensitief zijn onze regelingen en dienstverlening?
• Adviezen en formats om dienstverlening klantvriendelijker en minder belastend te maken

 

Toegevoegde waarde

• Concreet & praktisch: direct bruikbaar in gesprekken en dienstverlening
• Wetenschappelijk onderbouwd: gebaseerd op inzichten uit psychologie, hersenwetenschap en gedragseconomie
• Samen ontwikkeld: getest en verbeterd met input van professionals en inwoners
• Breed inzetbaar: toepasbaar bij sociale diensten, sociale werkvoorziening, schuldhulpverlening, Wmo en Jeugdhulp
  
  

Resultaat

• Professionals werken consistenter en met meer zelfvertrouwen stress-sensitief
• Inwoners ervaren meer duidelijkheid, grip en vertrouwen
• Beleid en uitvoering sluiten beter aan op de leefwereld van inwoners
• Organisaties laten zien dat zij écht werken vanuit de menselijke maat

Methodiekontwikkeling en implementatie ‘Sturen op Zelfsturing’

Maak de menselijke maat zichtbaar, tastbaar en duurzaam met ‘Sturen op Zelfsturing’

De methode ‘Sturen op Zelfsturing’ (SoZ) helpt organisaties inwoners beter te ondersteunen richting werk, participatie en zelfredzaamheid. Elke organisatie is uniek. Daarom stemmen wij de methode samen met de organisatie af op missie, visie, doelgroep en werkwijze – en zorgen wij voor implementatie en borging in de praktijk.

Wat bieden wij?

• Aanpassing van de methode aan specifieke doelgroepen en contexten
• Praktische materialen zoals methodiekboekjes, kaarten en hulptools
• Advies over implementatie in werkprocessen en samenwerking
• Trainingen en begeleiding voor professionals, management en teams
• Borging van kennis en kwaliteit, zodat de methode duurzaam wordt ingezet

Twee praktijkvoorbeelden

Gemeente Utrecht – Afdeling Werk & Inkomen

Utrecht investeert breed in stress-sensitieve dienstverlening. Wij verzorgden o.a. het opleiden van projectgroepen, training van management (> 25 personen) en professionals (> 100 personen), en ontwikkelden hulptools zoals methodiekkaarten en een Doenlijkheidscan.

Quote klantmanager: “Ik begrijp nu beter dat 'niet-willen' ook 'niet-kunnen' of 'niet-lukken' kan zijn doordat chronische geldstress de zelfregulatie van inwoners onder druk zet.”

 

Ergon – Sociaal werkbedrijf

Ergon koos bewust voor SoZ als professionele standaard. Wij verzorgden basistrainingen, masterclasses en train-de-trainer trajecten. De methodiek is vastgelegd in functieprofielen en geïntegreerd in werkprocessen.

Quote teammanager: “De methode Sturen op Zelfsturing behoort tot het DNA van onze organisatie. Het sluit goed aan op onze missie om mensen positief te stimuleren richting werk.”

Voordelen voor jouw organisatie

• Maatwerk: methode sluit aan bij jouw context en doelgroep
• Meer effectiviteit in gesprekken en begeleiding
• Sterkere aansluiting bij inwoners en hun behoeften
• Betere samenwerking tussen professionals en ketenpartners
• Duurzame borging in beleid, processen en organisatiecultuur

 

Sturen op Zelfsturing – Train-de-Trainer

Veranker SoZ duurzaam in je organisatie en versterk effectieve gesprekken, zelfredzaamheid en participatie.

Voor wie?

Consulenten, klantmanagers, coaches en trainers die collega’s willen opleiden in de SoZ-methodiek.

Doel

Interne trainers leren:

• SoZ-trainingen zelfstandig en succesvol uitvoeren
• Omgaan met lastige vragen en weerstand
• Hun didactische en trainersvaardigheden versterken
• SoZ duurzaam borgen binnen de organisatie

De SoZ-methodiek

Een wetenschappelijk onderbouwde gespreksaanpak gebaseerd op psychologie en hersenwetenschap. Focus ligt op:

• Autonomie, Betrokkenheid, Competentie bedienen (ABC)
• NORBS-gesprekstechnieken
• Doorbraaktechnieken (o.a. neutraal informeren en Beslissingsbalans)
• Praktische tools voor direct gebruik

Opleidingsroutes

• Klassiek: meekijken bij training + 4-daagse opleiding (+ optioneel coaching)
• On the job: groepsinstructie, meekijken, zelf training geven met co-trainer, terugkomdag

Werkwijze

Compact, praktijkgericht en maatwerk. Veel oefenen met casuïstiek, feedback en toepassing in de eigen praktijk.

Wat levert het op?

• Duurzame kennisborging
• Minder afhankelijk van externen
• Meer impact door interne kennis van doelgroep
• Flexibel en kostenefficiënt

 

Praktisch

Duur: 5–7 dagen | Groepsgrootte: 4–10 trainers | Uitvoering door gecertificeerde opleiders

 

 

SKILLS^® Train-de-Trainer

Maak interne trainers klaar voor blijvende  impact in werk en participatie

  

Wat is SKILLS^®?

SKILLS is een wetenschappelijk onderbouwde methode, ruim 15 jaar onderzocht door TNO. De trainingen helpen mensen hun weg te vinden naar werk, scholing of participatie – passend bij hun talenten en mogelijkheden.

Elke variant heeft een eigen focus en doelgroep:

 

• JOBS Boostcamp – Hoe vind ik werk? (voor langdurig werklozen)
• WorkSkills – Hoe vind ik een passende opleiding of baan? (voor jongeren <21 en voortijdig schoolverlaters)
• LifeSkills – Hoe doe ik optimaal mee? (voor mensen met een arbeidsbeperking richting werk, participatie of zorg)
• CareerSkills – Hoe vergroot ik mijn kansen op werk? (voor werknemers met weinig perspectief op de reguliere arbeidsmarkt)
• Train-de-Trainer – Hoe geef ik zelf SKILLS-trainingen? (voor consulenten, coaches en trainers)

 

De SKILLS-aanpak werkt met actief leren, oefenen in realistische situaties, sociale steun en het versterken van zelfvertrouwen.

Doel van de opleiding

Met de Train-de-Trainer opleiding investeer je in de duurzame inzetbaarheid van je organisatie. Interne trainers:

• Verkrijgen inhoudelijke en didactische kennis om SKILLS® trainingen succesvol te geven.
• Versterken hun trainersvaardigheden door praktijkoefeningen, feedback en coaching.
• Leren omgaan met uitdagend gedrag en kritische vragen zodat zij groepen met vertrouwen kunnen begeleiden.
• Worden gecertificeerd SKILLS-trainer en dragen het gedachtegoed zelfstandig uit in de organisatie.

 

Twee opleidingsroutes

 
Optie 1: Klassieke Train-de-Trainer opleiding 

• Meekijken bij een SKILLS-training (5 dagdelen)
• Train-de-Trainer opleiding (4 dagen)
• Optioneel: individuele coaching ‘on the job’ bij uitvoering van 1 training (5 dagdelen p.p.)

 

Werkwijze:

• Leren van en met elkaar
• Oefenen in een veilige setting (zonder echte deelnemers)

 

 Optie 2: Train-de-Trainer ‘on the job’ 

• Groepsinstructie (1 dag)
• Meekijken met doelgroeptraining (5 dagdelen)
• Zelf een training uitvoeren met co-trainer (5 dagdelen p.p.)
• Voor- en nabespreking van de training ‘on the job’ (1.5 dagdeel p.p.)
• Gezamenlijke terugkomdag (1 dag) 

Werkwijze

• 100% maatwerk: afgestemd op individuele leerwensen
• Leren direct in de praktijk met echte deelnemers

 

Praktisch

• De Train-de-Trainer opleiding wordt verzorgd door ervaren opleidingstrainers
• SKILLS^® trainingen worden altijd uitgevoerd door twee gecertificeerde trainers
• Flexibel: keuze uit klassikale opleiding of ‘on the job’-route
• Groepsgrootte: 4–10 interne trainers (afhankelijk van de route)
• Tijdsduur: gemiddeld 5–8 opleidingsdagen (afhankelijk van de route)

 

Wat levert het je organisatie op?

• Duurzame kennisborging: je bent niet afhankelijk van externe trainers.
• Kostenefficiënt: interne trainers kunnen meerdere groepen begeleiden.
• Meer impact: trainers kennen de doelgroep en organisatiecultuur van binnenuit.
• Flexibiliteit: trainingen kunnen snel en op maat worden ingezet.

 

👉 Investeer in eigen trainers die SKILLS^® duurzaam in de organisatie verankeren – en zo structureel bijdragen aan arbeidsparticipatie en maatschappelijke impact.