Leren op de werkvloer

Sterker worden in wat je al doet – in je eigen praktijk

Hoe maak je als professional écht impact in gesprekken met inwoners? Tijdens deze coaching leer je in je eigen werksituatie hoe je de methode Sturen op Zelfsturing toepast – van beroepshouding tot gespreksdoel, van techniek tot zelfvertrouwen. De coach kijkt mee tijdens jouw gesprekken en geeft na afloop concrete feedback. Jij kiest zelf je leerdoelen en bepaalt het tempo waarin je leert. Zo ontwikkel je precies wat jij nodig hebt om inwoners effectiever te begeleiden richting werk, participatie of herstel.

 

Voor wie?

Voor medewerkers met direct inwonerscontact die hun gespreksvaardigheden willen verdiepen en meer effect willen bereiken in begeleiding.

 

Wat levert het op?

• Meer grip op lastige gesprekken
• Vertrouwen in je rol als gidsende coach
• Toepassen van gesprekstechnieken die echt werken
• Praktische feedback en tips na elke sessie

 

Werkwijze

• Vier of meer individuele coachsessies van circa 1 uur
• Voorbereiden, live observeren (op locatie of online) en nabespreken
• Schriftelijke tops & tips na elke sessie
• Twee feedbackopties: kort (met voorkennis van Sturen op Zelfsturing en Stress-Sensitief werken) of uitgebreid (zonder voorkennis van SoZ en SSW)
• Vertrouwelijkheid gewaarborgd: feedback is persoonlijk, voortgang wordt alleen op groepsniveau gedeeld

PDF

Tijdsinvestering: 4 of meer sessies x 1 uur per deelnemer

 

Samen leren van lastige situaties uit de eigen praktijk

 

Loop je hier weleens tegenaan?

• Inwoners die niet reageren of afspraken niet nakomen
• Gesprekken die niet tot beweging leiden
• Twijfel over wat de juiste aanpak is
• Collega’s die hetzelfde probleem anders aanpakken

Je bent niet de enige. Casuïstiek wordt steeds complexer. Stress, weerstand en beperkte draagkracht maken dat standaardoplossingen vaak niet werken.

 

Wat ga je doen?

Je werkt met je eigen casuïstiek. Samen met collega’s:

• Ontleed je lastige situaties stap voor stap
• Bepaal je wat er écht speelt bij de inwoner
• Kies je een passend gespreksdoel
• Bedenk je concrete vervolgstappen die wél werken

Alles wat je leert, kun je de volgende dag meteen toepassen.

 

Wat levert het je op?

• Meer grip op complexe gesprekken
• Minder twijfel: je weet beter wat je doet en waarom
• Handvatten voor inwoners die vast lijken te zitten
• Praktische technieken die direct werken in de praktijk
• Leren van collega’s zonder oordeel

 

Waarom werkt dit goed?

• 100% praktijkgericht: we werken alleen met echte casussen uit jouw werkpraktijk.
• Veilig en oordeelvrij: het gaat niet over wat ‘fout’ ging, maar over wat wél helpt.
• Eén duidelijke werkwijze zorgt voor meer houvast en eenduidigheid in gesprekken.

 

Wat leer je concreet?

Voor deelnemers

• Meer grip op complexe gesprekken
• Minder twijfel: je weet beter wat je doet en waarom
• Effectiever omgaan met weerstand, twijfel en uitblijvende actie
• Leren van collega's aan de hand van echte casussen

 

Voor het team

• Meer eenduidigheid in gesprekken met inwoners
• Leren van en met collega's op basis van echte casussen
• Borging van Stress-sensitief Werken en Sturen op Zelfsturing in de praktijk

 

Praktisch

• Vorm: groepsbijeenkomsten met 6–10 collega’s
• Duur: ± 2 uur per sessie
• Begeleiding: senior trainer met expertise in Stress-sensitief werken en Sturen op Zelfsturing.

PDF

Praktijkassessment Gespreksvoering Sturen op Zelfsturing

 

Zicht op kwaliteit, groei en ontwikkeling in gespreksvoering

 

Voor wie?

Voor consulenten, klantmanagers en andere medewerkers met inwonerscontact die werken volgens de methodiek Sturen op Zelfsturing (SoZ). Het praktijkassessment geeft helder inzicht in beroeps-houding, gespreksdoelen, gespreksstrategie en gespreksvaardigheden.

 

Doelstelling

• Deelnemers krijgen duidelijk zicht op hun sterke kanten en ontwikkelpunten.
• Zij ontvangen een persoonlijk advies om hun vaardigheden verder te versterken.
• De organisatie krijgt een betrouwbaar kwaliteitsinstrument om ontwikkeling en effect van trainingen inzichtelijk te maken.

Inhoud

• Het praktijkassessment bestaat uit een nulmeting en een eindmeting.
• Heeft een deelnemer werkplekcoaching gevolgd, dan volstaat een proeve van bekwaamheid.
• Bij de nul- en eindmeting wordt een verschillende casus gebruikt.

 

Voorbereiding:

• Ontvangst beoordelingsformulier en casus (verschillende varianten).

 

Uitvoering:

• Voorbespreking met deelnemer, observator en acteur (5 min).
• Uitvoering van een SoZ-gesprek met acteur (30–45 min).
• Nabespreking met observator en acteur (15 min).

 

Afronding:

• Schriftelijk gespreksverslag met concrete tops & tips.
• Ingevuld beoordelingsformulier.
• Persoonlijk ontwikkeladvies voor de deelnemer.

 

Werkwijze

• Praktijkgericht: beoordeling vindt plaats in een realistisch gesprek met een acteur.
• Online of hybride: observatie via videoverbinding, acteur kan desgewenst fysiek aanwezig zijn.
• Nul- en eindmeting: maken ontwikkeling gedurende het leertraject zichtbaar.
• Feedback op maat: direct mondeling én schriftelijk verslag.
• Wetenschappelijk onderbouwd: gebaseerd op motivatiepsychologie en bewezen effectief.
• Kwaliteitsinstrument: geeft organisaties een objectief beeld van individuele en groepsontwikkeling.

Praktisch

• Tijdsinvestering: 1 of 2 sessies van 1 uur
• Begeleiding: ervaren observatoren en acteurs, gespecialiseerd in SoZ

 

👉 Investeer in kwaliteit en borg ontwikkeling – met het praktijkassessment krijgen professionals en organisaties een helder kompas voor duurzame groei.

PDF