Training in vakmanschap

Leidinggeven met richting én ruimte

In deze compacte tweedaagse training leren managers hoe zij een gidsende houding kunnen aannemen in gesprekken met medewerkers, bestuurders en ketenpartners. De focus ligt op het duurzaam motiveren van anderen – met oog voor autonomie, betrokkenheid en competentie (ABC). Deelnemers leren hoe zij effectief kunnen sturen op gedrag zonder het over te nemen. Ze oefenen met het kiezen van gespreksdoelen, het inzetten van motiverende technieken en het omgaan met weerstand of afhaken. Theorie en praktijk gaan hand in hand, zodat het geleerde direct toepasbaar is binnen de eigen organisatiecontext.

Voor wie?
Voor managers, beleidsadviseurs en leidinggevenden die gesprekken voeren met medewerkers, bestuurders of samenwerkingspartners.

Wat levert het op?

• Een duidelijke en motiverende gespreksstijl
• Vaardigheden om mensen duurzaam in beweging te brengen
• Inzicht in wat gedragsverandering écht vraagt
• Een concrete pitch om het gedachtengoed uit te dragen binnen de organisatie

Werkwijze
De training is ervaringsgericht en opgebouwd rond vaste casuïstiek uit de praktijk van deelnemers. Elke bouwsteen (houding, doelen, technieken) wordt eerst geoefend, vervolgens toegepast in eigen situaties. Korte theorie wordt steeds gekoppeld aan actie: doen en doorgronden staan centraal.

 Tijdsinvestering: 2 dagen (2 x 6 uur)

PDF

Ervaar hoe bekrachtigen het verschil maakt voor inwoners, collega’s én jezelf.

Wil jij gesprekken voeren die motiveren, versterken en écht verschil maken? In de Masterclass Bekrachtigen leer je hoe je doelgericht positief gedrag versterkt. Bekrachtigen is méér dan een compliment geven: het is een techniek waarmee je inwoners of medewerkers helpt vertrouwen op te bouwen, grip te krijgen en stappen te zetten.

Waarom deze masterclass?

In gesprekken met inwoners of collega’s kun je onbewust te veel focussen op wat niet goed gaat. Met bekrachtigen verschuif je de aandacht naar effectief gedrag en motivatie. Dat zorgt voor meer positieve energie, een veiligere sfeer en een betere samenwerking.

Wat leer je?

• Het verschil tussen complimenteren en bekrachtigen
• Bekrachtigen van concreet gedrag en motivatie
• Herkennen van kansen om bekrachtiging in te zetten
• Vergroten van zelfinzicht en zelfvertrouwen bij gesprekspartners
• Toepassen van bekrachtiging in lastige gespreksmomenten

Voor wie?

De masterclass is bedoeld voor consulenten, klantmanagers, coaches, leidinggevenden, docenten en andere professionals die inwoners of collega’s willen versterken in hun ontwikkeling.

Wat levert het op?

• Inwoners voelen zich gezien, gewaardeerd en gemotiveerd
• Meer verbinding en vertrouwen in gesprekken
• Effectievere ondersteuning richting werk, participatie en ontwikkeling
• Professionals ervaren meer energie en werkplezier

Werkwijze

De masterclass is praktijkgericht en interactief. Je werkt met eigen casuïstiek, oefent met realistische gesprekssituaties en krijgt directe feedback. Zo ervaar je zelf de impact van doelgerichte bekrachtiging en kun je het direct toepassen in je werk.

Tijdsinvestering: 1 dagdeel

PDF

Bereik meer resultaat in lastige gesprekken zonder te overtuigen of de regie over te nemen

Voor wie?

Voor professionals in het sociaal domein die inwoners begeleiden naar participatie, werk, financiële zelfredzaamheid of gedragsverandering, zoals consulenten, klantmanagers, inburgeringscoaches, schuldhulpverleners en wijkteammedewerkers.

Herken je dit?

Sommige gesprekken blijven terugkomen. Inwoners wijzen hulp af, houden vast aan één oplossing of zien de noodzaak van verandering niet. Uitleg, adviezen of druk zetten leiden dan vaak juist tot meer weerstand.

Hoe krijg je tóch beweging, zonder de relatie te schaden of de regie over te nemen?

Wat levert het op?

Na deze workshop:

• herkennen deelnemers wanneer een inwoner niet wil, nog niet kan of moeite heeft met volhouden;
• kiezen zij een gesprekstechniek die past bij de fase van gedragsverandering;
• verminderen zij weerstand en versterken zij motivatie;
• helpen zij inwoners zelf passende keuzes en haalbare vervolgstappen te maken.

Werkwijze

De workshop is gebaseerd op gedragspsychologie, motiverende gespreksvoering en stress-sensitief werken. Deelnemers leren drie direct toepasbare technieken:

• Neutraal informeren: objectieve informatie geven zonder te overtuigen of te sturen.
• Beslissingsbalans: inwoners zelf de voor- en nadelen van verandering laten afwegen.
• Schaaltechniek: motivatie, vertrouwen en haalbare vervolgstappen zichtbaar maken.

De workshop is interactief en praktijkgericht. Deelnemers oefenen met herkenbare casussen uit hun eigen werkpraktijk en ontvangen directe feedback van de trainer.

Resultaat

Professionals voeren doelgerichte én mensgerichte gesprekken die leiden tot meer eigenaarschap, motivatie en duurzame gedragsverandering.

Tijdsinvestering: 1 dag

PDF

Voor professionals die inwoners met (geld)stress duurzaam willen ondersteunen naar meer grip en zelfredzaamheid.

Waarom stress-sensitief werken?

Inwoners die leven met (geld)stress hebben vaak moeite om informatie te verwerken en keuzes te maken. Stress-sensitief werken betekent signalen van stress herkennen, gesprekken zo voeren dat ze geen extra stress veroorzaken en inwoners stap voor stap ondersteunen bij het nemen van regie.

Voor wie?

Consulenten, klantmanagers, schuldhulpverleners, participatiemedewerkers, WMO-consulenten, maatschappelijk werkers, re-integratiecoaches—iedereen die regelmatig gesprekken voert met inwoners in kwetsbare omstandigheden, met name bij financiële stress of complexe leefomstandigheden.

Wat levert het op?

• Betere aansluiting bij inwoners en hun leefwereld
• Meer vertrouwen en duidelijkheid in gesprekken
• Haalbare afspraken en duurzame resultaten
• Minder stress voor inwoner én professional
• Een organisatie die zichtbaar werkt vanuit de menselijke maat

Inhoud training

Dag 1: Theorie over stress en motivatie, basisgesprekstechnieken en oefenen met eigen casuïstiek.
Dag 2: Toepassing in lastige situaties, doorbraaktechnieken, signaleren van stress en een persoonlijk actieplan.

Werkwijze

Praktijkgericht en interactief: veel oefenen met eigen casussen, feedback en reflectie. De training is wetenschappelijk onderbouwd en biedt direct toepasbare gesprekshandvatten.

Praktisch

• Duur: 2 dagen
• Inclusief follow-up tools en mogelijkheid tot intervisie/coaching

 👉 Investeer in een werkwijze die écht werkt. Stress-sensitief werken is geen extra taak, maar de sleutel tot duurzame verandering.

PDF

Helder, menselijk en motiverend communiceren

Hoe zorg je dat je correspondentie écht begrepen wordt, stress bij inwoners vermindert en aanzet tot actie? In deze training leer je hoe je schrijft in lijn met de principes van Direct Duidelijk en Stress-Sensitief Werken: kort, helder en mensgericht.

Voor wie?

Voor medewerkers van gemeenten, uitvoeringsorganisaties en maatschappelijke instellingen die regelmatig brieven, e-mails of andere teksten schrijven aan inwoners.

Doel training

• Leren schrijven op een manier die inwoners begrijpen.
• Correspondentie maken die stress wegneemt in plaats van veroorzaakt of verergert.
• Inwoners stimuleren om jouw besluit te accepteren, of om met iets te beginnen of te stoppen.
• Meer effect en vertrouwen bereiken door heldere en positieve communicatie.

Inhoud training

Deelnemers oefenen met:

• Communicatiekanaal kiezen – wat werkt beter: afspreken, bellen of schrijven?
• Structuur aanbrengen – piramide schrijven en een heldere opbouw toepassen.
• Taalgebruik aanpassen – schrijven in ‘gewone mensen’ taal.
  Benadering kiezen – teksten persoonlijk en positief formuleren.
• Toepassen op eigen werk – deelnemers brengen hun eigen brieven of e-mails in, zodat de opbrengst direct bruikbaar is.

Werkwijze

De training is interactief: deelnemers passen de principes toe op eigen teksten, geven elkaar feedback en ontdekken hoe kleine aanpassingen een groot verschil maken voor de lezer.

Tijdsinvestering: 6 uur

PDF

Een praktijkgerichte training voor gesprekken die motiveren, verbinden en inwoners in beweging brengen.

Waarom deze training?

Veel professionals ervaren weerstand of passiviteit bij inwoners. Bijvoorbeeld door stress, schulden of gebrek aan vertrouwen. Dat kan leiden tot trekken en duwen in gesprekken. Motiverende en oplossingsgerichte gespreksvoering biedt hiervoor een bewezen alternatief: een aanpak die inwoners helpt hun eigen motivatie en kracht te ontdekken, en professionals ondersteunt om met meer plezier en effectiviteit te werken.

Voor wie?

Voor medewerkers met direct inwonerscontact die hun gespreksvaardigheden willen verdiepen en meer effect willen bereiken in begeleiding.

Wat is het?

Motiverende gespreksvoering is een evidence-based methode die helpt om ambivalentie te verkennen en verandertaal te ontlokken. De inwoner blijft eigenaar van zijn of haar keuzes. Oplossingsgericht coachen richt zich op wat wél werkt, benut sterke punten en stimuleert kleine, haalbare stappen. Samen vormen ze een krachtige combinatie die inwoners ondersteunt om zelf hun doelen te bereiken.

Wat leer je?

• Gesprekstechnieken die motivatie versterken: open vragen, reflectief luisteren, verandertaal ontlokken
• Oplossingsgerichte methoden: wondervraag, schaalvraag, uitzonderingen zoeken, procescomplimenten
• Omgaan met weerstand zonder te overtuigen of te duwen
• Werken vanuit gelijkwaardigheid en het vergroten van self-efficacy bij inwoners

Wat levert het op?

• Inwoners ervaren meer grip, zelfvertrouwen en betrokkenheid
• Professionals voeren effectievere, energie-gevende gesprekken
• Meer werkplezier en minder frustratie door trekken of overtuigen
• Organisaties zien betere resultaten in participatie, werk en zelfredzaamheid

Werkwijze

De training is kort, intensief en praktijkgericht. Deelnemers oefenen met eigen casuïstiek en rollenspellen, zodat zij de impact zelf ervaren en de technieken direct kunnen toepassen.

Tijdsinvestering: 2 dagen

PDF

Versterk je rol als 'praatprofessional' met motiverende en verbindende communicatie

Voor wie?

Voor consulenten, klantmanagers en coaches die inwoners met aanhoudende (geld)stress ondersteunen en hun gespreksvaardigheden willen verdiepen en verfijnen.

Wat levert het op?

Bekrachtigen draagt bij aan een positieve gesprekssfeer, versterking van zelfbeeld en een sterke vertrouwensband. Essentieel voor effectieve ondersteuning en duurzame gedragsverandering.

Na afloop van de masterclass:

• Weet je hoe je positief gedrag versterkt op een manier die past bij de situatie van de inwoner.
• Kun je met gerichte feedback het zelfvertrouwen en de motivatie van inwoners vergroten.
• Ben je in staat om inwoners te helpen reflecteren op wat werkt en zo hun probleemoplossend vermogen te versterken.
• Kun je gesprekken voeren die leiden tot meer intrinsieke motivatie en eigenaarschap.
• Heb je handvatten om een betere vertrouwensband op te bouwen met inwoners.

Werkwijze

In deze praktijkgerichte masterclass oefen je met de gesprekstechniek Bekrachtigen. Dit betekent dat je oordeelvrije, positieve feedback geeft op houding, gedrag of ideeën van je gesprekspartner. Je benadrukt wat goed gaat en wat bijdraagt aan het bereiken van doelen. Daarmee stimuleer je niet alleen positief gedrag, maar ook zelfvertrouwen, motivatie en eigenaarschap. Veel inwoners dragen ‘bagage’ met zich mee. Juist dan helpt Bekrachtigen om de aandacht te verleggen van problemen naar mogelijkheden. De boodschap is krachtig en eenvoudig: je doet ertoe, je bent al onderweg en je kunt dit.

Tijdsinvestering: 1 dagdeel

PDF

Grip krijgen, behouden én versterken in verzuimbeleid en gespreksvoering

Voor wie?

Voor leidinggevenden en HR-professionals die verzuim in hun team of organisatie willen voorkomen, verminderen en effectiever aanpakken – samen met bedrijfsarts, collega’s en andere betrokken professionals.

Wat levert het op?

Na afloop van de training:

• Herken en bespreek je verzuimgedrag sneller en effectiever.
• Kun je activerende afspraken maken met medewerkers en andere betrokkenen.
• Ken je de wet- en regelgeving (Arbowet, Wet Verbetering Poortwachter, AVG) en pas je die praktisch toe.
• Weet je hoe je preventief signalen van stress of overbelasting bespreekbaar maakt.
• Heb je een concreet en uitvoerbaar Plan van Aanpak, inclusief borging in de praktijk.
• Kun je beter samenwerken met bedrijfsarts en HR in het gehele verzuimproces.
• Draag je bij aan duurzame inzetbaarheid en minder verzuim in jouw organisatie.

Werkwijze & programma

De training biedt veel ruimte voor maatwerk. Tijdens de training inventariseert de trainer leerdoelen van deelnemers, zodat de inhoud perfect aansluit op de praktijk. Theorie, interactieve werkvormen en oefenen met een professioneel acteur zorgen voor een afwisselend en praktijkgericht programma.

Dag 1 – Inzicht & basisvaardigheden

• Welkom en kennismaking
• Individuele leerdoelen
• Wetgeving: Arbowet, Poortwachter, AVG
• Praktijkmodule: telefonische ziekmelding (met acteur)
• Gesprekstechnieken bij verzuimgedrag (o.a. omgaan met weerstand en emoties)
• Oefenen casuïstiek gespreksvoering met acteur
• Praktijkopdracht, evaluatie & afsluiting

Dag 2 - Plan van aanpak & toepassen

• Terugblik & bespreken praktijkopdrachten
• Preventief verzuimbeleid: signalen van stress en overbelasting herkennen
• Samenwerking en rolverdeling met bedrijfsarts en HR
• Cultuur & leiderschap: invloed op verzuim en inzetbaarheid
• Randvoorwaarden succesvol verzuim- en gezondheidsmanagement
• Opstellen Plan van Aanpak voor organisatie
• Evaluatie & afronding

Tijdsinvestering: 2 dagen

PDF

Training ‘Sturen op Zelfsturing’ voor NT2-docenten

Cursisten stimuleren om meer zelf te doen met behoud van de relatie

Zelfsturing stimuleren met weinig taal

Hoe spreek je een cursist aan die steeds te laat komt? Wat doe je als iemand alleen tijdens de les Nederlands oefent, antwoorden overschrijft of bij een praktisch taalprobleem direct naar de docent kijkt? En hoe geef je richting zonder te trekken, overtuigen of overnemen?

Bij cursisten op A0-A2-niveau is dat extra lastig. Je wilt dat zij steeds meer zelf gaan doen, terwijl je juist weinig gedeelde taal hebt om motivatie, gedrag en keuzes te bespreken.

De training Sturen op Zelfsturing leert NT2-docenten hoe zij met weinig taal toch invloed kunnen uitoefenen op motivatie, gedrag en zelfstandigheid.

Praktische training voor herkenbare situaties

Deelnemers leren onder meer hoe zij:

• ongewenst gedrag begrenzen met behoud van de relatie
• duidelijk maken hoe gedrag hun taak als docent belemmert
• onderzoeken wat er achter ongewenst gedrag zit en welke positieve intentie de cursist heeft
• cursisten stimuleren om zelf na te denken en een volgende stap te kiezen
• helpen zonder praktische problemen of taalproblemen over te nemen
• aansluiten bij stress, cultuurverschillen en beperkte taalvaardigheid.

De kern is niet méér praten, maar als docent anders handelen: korte zinnen gebruiken, stiltes laten vallen, niet meteen oplossingen aandragen en steeds zoeken naar wat de cursist wél zelf kan.

Concrete stappenplannen voor herkenbare situaties

Samen met deelnemers worden veelvoorkomende situaties vertaald naar een stappenplan. Bijvoorbeeld:

1. Grenzen stellen met behoud van de relatie
2. Zelfstandigheid stimuleren: helpen zonder over te nemen
3. Motiveren om vaker Nederlands te oefenen, één-op-één
4. Motiveren om vaker Nederlands te oefenen, groep.

De stappenplannen worden geoefend met herkenbare NT2-casuïstiek en eigen praktijkvoorbeelden. Tussen de bijeenkomsten passen deelnemers het geleerde toe in hun eigen lessen.

Wat levert de training op?

Voor docenten

• Meer grip op lastig gedrag en situaties.
• Minder trekken, overtuigen en overnemen.
• Meer rust en duidelijkheid in de les.
• Concrete stappenplannen voor direct gebruik.
• Meer vertrouwen in het eigen handelen.

Voor cursisten

• Worden gestimuleerd om meer verantwoordelijkheid te nemen voor hun eigen leerproces.
• Krijgen meer ruimte om te ervaren wat zij zelf kunnen.
• Worden gestimuleerd om zelf initiatief te nemen om Nederlands te oefenen.
• Worden gestimuleerd om praktische taalproblemen vaker zelf op te lossen.

Voor de organisatie

• Een herkenbare werkwijze voor veelvoorkomende situaties.
• Docenten die doelgericht én mensgericht handelen.
• Meer uitwisseling en een gezamenlijke professionele taal binnen het team.

Voor wie?

Voor teams van NT2-docenten die lesgeven aan cursisten met een laag taalniveau en die:

• meer zelfsturing en initiatief willen stimuleren
• praktische handvatten zoeken voor lastig gedrag
• beter willen omgaan met stress, taal- en cultuurverschillen
• een gezamenlijke, direct toepasbare werkwijze willen ontwikkelen.

De training is geschikt voor onder meer NT2-taalscholen, sociale ontwikkelbedrijven en organisaties die taalonderwijs combineren met participatie of werkontwikkeling.

Praktische informatie

• 4 tot 6 dagdelen, modulair inzetbaar.
• Korte theorie, direct gevolgd door demonstraties en oefeningen.
• Werken met herkenbare NT2-casussen en eigen praktijksituaties.
• Praktijkopdrachten tussen de bijeenkomsten.
• Direct toepasbare hand-outs en concrete stappenplannen.

De training wordt afgestemd op de doelgroep, het taalniveau van de cursisten en de dagelijkse praktijk van het docententeam.

Beproefd in de NT2-praktijk

De maatwerktraining is in 2026 uitgevoerd met een groep van 12 NT2-docenten. De training werd gemiddeld beoordeeld met een 8+. Deelnemers waardeerden vooral de praktische vertaling naar hun eigen NT2-praktijk, het oefenen met herkenbare situaties en de concrete stappenplannen.