In de basistraining Sturen op Zelfsturing maken de deelnemers kennis met deze methode en ervaren al oefenend de kracht van deze methode en worden de eerste stappen gezet in het ontwikkelen van de juiste beroepshouding, het kiezen van gespreksdoelen die aansluiten op iemands motivatie en zelfredzaamheid en de verschillende gesprekstechnieken van de methode. Je krijgt zicht op hoe je met de methode Sturen op Zelfsturing mensen kunt begeleiden bij gedragsverandering. Door deze methode krijg je inzicht in gedragsverandering en leer je gesprekstechnieken om dit veranderproces bij mensen te begeleiden. Je leert onder andere hoe je met weerstand om kunt gaan, en hoe je de motivatie van mensen kunt versterken. Een aantal belangrijk elementen die in deze training aan de orde komen zijn o.a. empathisch luisteren, de motivatie en mate van zelfredzaamheid in kaart brengen m.b.v. de cirkel van gedragsverandering en de gesprekstechnieken van reflecteren en bekrachtigen. Indien gewenst kan de training afgesloten worden met een zogenaamde ‘knowhow’ toets. Dit kan worden gezien als een theorie rijexamen.

Tijdens de Masterclass leren deelnemers de juiste beroepshouding aannemen, passende gespreksdoelen kiezen en het inzetten van gesprekstechnieken zoals Neutraal informeren, Reflecteren, Open vragen stellen, Bekrachtigen en Samenvatten (NORBS). Medewerkers oefenen hierbij intensief met eigen casuïstiek. Na de start van de training wordt bij deelnemers een individuele nulmeting gedaan d.m.v. een gespreksobservatie. Op basis van deze nulmeting krijgt iedere deelnemer feedback op maat (mondeling en schriftelijk) van een ervaren Gilde-coach. De deelnemer zelf formuleert vervolgens eigen ontwikkeldoelen voor het vervolg van de Masterclass. De Masterclass wordt afgesloten met een Proeve van Bekwaamheid d.m.v. een tweede gespreksobservatie. Deelnemers die tijdens de Proeve van Bekwaamheid laten zien dat zij over de juiste beroepshouding beschikken, passende gespreksdoelen kiezen en de verschillende gesprekstechnieken in voldoende mate beheersen mogen zich ‘master’ noemen. Dit kan worden gezien als een rijbewijs voor het sturen op zelfsturing. Deelnemers kunnen vanaf dat moment aan de slag om rijervaring op de werkvloer op te doen.

Om te zorgen dat de methode Sturen op Zelfsturing tot het DNA van de organisatie gaat behoren leiden we professionals, stafmedewerkers en/of managers op tot trainer of coach. Deelnemers leren alle facetten van sturen of zelfsturing zodat zij zelf basistrainingen, masterclasses, opfrisworkshops, intervisie en individuele coaching kunnen verzorgen binnen de eigen organisatie. Onze train-de-trainer/coach trajecten worden in overleg met de opdrachtgever en deelnemers op maat gemaakt. Na het doorlopen van een train-de-trainer/coach traject kan de organisatie op eigen kracht het gedachtengoed van sturen op zelfsturing verspreiden en borgen binnen de organisatie.

De methode ‘Sturen op Zelfsturing’ kan afhankelijk van de missie, visie en doelgroep verschillend worden ingezet bij organisaties. We denken graag mee over hoe de methode zo optimaal mogelijk kan worden geïmplementeerd en geborgd binnen de organisatie. De ene keer passen we de methode aan omdat de doelgroep om een andere benadering vraagt. Bijvoorbeeld wanneer professionals mensen met een psychische kwetsbaarheid begeleiden. De andere keer passen we de methode aan omdat er wijkgericht wordt gewerkt door allround professionals (bijv. regisseur Werk en Inkomen). Daarnaast maken voor onze opdrachtgevers praktische methodiekboekjes en methodiekkaarten. Ook denken we mee over hoe de methode succesvol geïmplementeerd kan worden in de werkprocessen: wat zijn logische en effectieve taakverdelingen, het aanpassen van de methode aan de beschikbare middelen, de samenwerking met andere organisaties in de keten.

Bij coaching ‘on the job’ begeleiden we professionals één-op- één op de werkvloer. Het is één van de meest intensieve en praktijkgerichte leerinterventies die je kunt inzetten om professionals de ‘ins & outs’ van de methode ‘Sturen op Zelfsturing’ of stress-sensitief werken bij te brengen. Technieken die de begeleider kan toepassen zijn o.a. feedback geven, de beroepshandeling voordoen of overnemen en de handeling samen uitvoeren.

• Feedback maakt de werknemer bewust van zijn gedrag en blinde vlekken in de eigen werksituatie.

• Bij coaching door overnemen of voordoen neemt de begeleider tijdelijk werk van de professional over, zodat hij afstand kan nemen van de situatie en zich bewust wordt van alternatieve strategieën.

• Het samen uitvoeren van een beroepshandeling ondersteunt de professional in complexe situaties (bijvoorbeeld bij veel deelhandelingen of veel aandachtspunten). De professional voert de handeling zelf uit, maar kan zich spiegelen aan de begeleider of de handeling onderbreken om vragen te stellen.

Met casuïstiekbespreking leren professionals hoe zij de methode sturen op zelfsturing of stress-sensitief werken kunnen vertalen naar effectieve klantgesprekken in de eigen werkpraktijk. Professionals brengen vraagstukken in zoals bijvoorbeeld hoe om te gaan met cliënten die aangeven niet te willen veranderen, die ‘doemdenken’, veelvuldig “ja maar” zeggen of  “ja” zeggen en “nee” doen. De opbrengsten zijn tweeledig: enerzijds leren deelnemers om de methode te integreren in hun dagelijkse werkpraktijk van benadering en begeleiding van cliënten. Anderzijds ontwikkelen deelnemers praktische ‘hulptools’ ter ondersteuning van stress-sensitief werken ontwikkeld. Hierbij kunt u denken aan gesprekskaarten voor verschillende soorten lastig gedrag en inspiratiekaarten n.a.v. ingebrachte casuïstiek.

Met intervisiebegeleiding ondersteunen we groepsgewijs de persoonlijke ontwikkelingsvraagstukken van de uitvoerende professionals zelf volgens een doorontwikkelde methodiek op basis van SSW/SoZ. Door het toepassen op zichzelf en elkaar krijgt SSW/SoZ meer diepte en wordt de uitvoerende professional ondersteund om het gedachtengoed meer te doorgronden en om op basishouding meer ‘congruent’ te handelen naar de burger of klant. De impact is dat uitvoerende professionals aan den lijve voelen wat de methodiek van SSW/SoZ met hen zelf doet. In de praktijk blijkt dat enorm aan hun eigen motivatie bij te dragen om ‘interventietrouw’ te handelen.

Bekwaamheidsmetingen zijn echte of gesimuleerde cliëntgesprekken die door een trainer gespecialiseerd in stress-sensitieve gespreksvoering, sturen op zelfsturing of motiverende gespreksvoering online worden geobserveerd en beoordeeld a.d.h.v. afgesproken criteria. De criteria zijn gebaseerd op de kernelementen van stress-sensitieve gespreksvoering, sturen op zelfsturing of motiverende gespreksvoering. Na afloop ontvangen deelnemers een persoonlijk verslag waarin de sterke punten en verbeterpunten met concrete verbetersuggesties worden beschreven. De meerwaarde van bekwaamheidsmetingen is dat deelnemers van zichzelf weten in hoeverre ze in staat zijn om cliëntgesprekken volgens de kernelementen van stress-sensitieve gespreksvoering, sturen op zelfsturing of motiverende gespreksvoering te voeren. Iedere deelnemer ontvangt concrete feedback over hun beroepshouding, gespreksdoel- en aanpak en gesprekstechnieken op basis van een echt cliëntgesprek. Op groepsniveau wordt zichtbaar in hoeverre de kernelementen van stress-sensitieve gespreksvoering, sturen op zelfsturing of motiverende gespreksvoering in praktijk worden gebracht.