Gemeente Deventer wil met ‘Inzet op Maat’ problemen van inwoners duurzamer oplossen en gerichte begeleiding naar werk of participatie bieden. Stress-sensitief werken (SSW) is daar een elementair onderdeel van. Gilde Vakmanschap is gevraagd om werk- en inkomensconsulenten en hun leidinggevenden op methodische wijze ervaring op te laten doen met stress-sensitief werken.
Hiervoor hebben we de volgende activiteiten verzorgd:
- Intervisie met trainingselementen voor werk- en inkomensconsulenten.
- Ontwikkelen van praktische hulptools voor consulenten (o.a. methodiekaart, inspiratiekaarten voor dilemma’s)
- Kennissessie SSW voor ondersteuners met klantcontact.
- Visievorming SSW met het managementteam
- Meedenken over effectmetingen SSW
- Trainingen stress-sensitief werken en sturen op zelfsturing
- Coaching-on-the-job van inkomensconsulenten
- Workshops breineducatie
- Themabijeenkomsten, onder andere bedienen van de menselijke basisbehoeften aan autonomie, betrokkenheid en competentie
Professionals passen nieuwe inzichten en vaardigheden n.a.v. de trainingen en de intervisiebijeenkomsten actief toe in klantgesprekken. Het management heeft het ‘waarom, hoe en wat’ van stress-sensitief werken concreet gemaakt. Dit maakt helder wat de relatie is tussen kernwaarden, doelstellingen en diensten van ‘Inzet op maat’ zijn. Consulenten weten beter wat er wel en niet van hun wordt verwacht.
| Quote van een consulent “De training is heel praktijkgericht. Het heeft mijn ogen geopend voor de valkuilen en wat ik anders kan doen. Kleine dingen anders doen kan veel opleveren in gesprekken.” |
|---|
